Google Analytics 4 est l’outil de mesure gratuit le plus utilisé sur les sites web. C’est aussi l’outil le moins exploité en proportion. Dans les audits de PME locales que je fais, GA4 est installé dans environ deux tiers des cas, et consulté de façon régulière dans moins d’un quart de ces cas.
Ce que les dirigeants de PME qui consultent GA4 regardent en général : le nombre de visiteurs. Parfois les sources de trafic. Rarement ce qui se passe après l’arrivée sur le site.
Ce qui compte vraiment dans GA4 pour une PME locale
Le trafic organique local. Dans GA4, aller dans “Acquisition > Rapport sur le trafic” et filtrer par “Organic Search”. Ce nombre dit combien de personnes sont arrivées sur le site depuis Google. C’est le baromètre le plus direct de l’impact SEO. Il devrait augmenter progressivement si le travail de contenu et de fiche GBP avance.
Les pages les plus vues, et les moins vues. Dans “Engagement > Pages et écrans”, on voit quelles pages reçoivent du trafic et lesquelles n’en reçoivent pas. Une page de service qui reçoit 0 visite en un mois n’existe pas pour les visiteurs, soit elle n’est pas indexée, soit elle n’t est pas positionnée sur des requêtes pertinentes.
Le taux d’engagement. GA4 a remplacé le taux de rebond par le “taux d’engagement”, le pourcentage de sessions où l’utilisateur a interagi avec la page (scroll, clic, temps passé). Un taux d’engagement bas sur une page de service dit que les visiteurs n’y trouvent pas ce qu’ils cherchent.
Ce que je regarde en premier dans GA4 sur un site de PME locale : la combinaison trafic organique + pages de service les moins vues. Cette combinaison identifie souvent les pages qui ont besoin de travail, soit parce qu’elles ne reçoivent pas de trafic, soit parce qu’elles ne retiennent pas ceux qui arrivent.
Les conversions, si elles sont configurées. GA4 ne mesure pas automatiquement les conversions. Il faut configurer des événements : formulaire soumis, clic sur le numéro de téléphone, clic sur un email. Dans la grande majorité des sites de PME que j’audite, ces événements ne sont pas configurés. C’est la principale raison pour laquelle personne ne sait si le site “fonctionne” ou pas.
Ce qu’il ne faut pas regarder
Le nombre de visiteurs totaux sans distinction de source. Un pic de trafic qui vient de spam bots ou de trafic direct non qualifié ne dit rien sur la santé SEO du site.
Le “taux de rebond” de l’ancienne Universal Analytics, GA4 ne le calcule plus de la même façon et la comparaison est trompeuse.
Les données temps réel, sauf pour vérifier qu’un tracking fonctionne. Regarder le temps réel chaque matin est une façon de passer du temps dans GA4 sans en tirer d’information utile.
Ce que ça implique
Pour une PME locale qui installe GA4 et ne sait pas par où commencer : configurer d’abord les événements de conversion (clic sur téléphone, soumission de formulaire), puis créer un tableau de bord simple avec trois métriques, trafic organique mensuel, pages de service les plus vues, taux de conversion par source de trafic.
Avec ces trois chiffres consultés une fois par mois, une PME a suffisamment d’information pour suivre l’impact de ses actions web sans se perdre dans l’outil.
Ce que je n’ai pas résolu : est-ce que GA4 est vraiment l’outil adapté pour une PME locale de moins de 10 personnes, ou est-ce qu’un outil plus simple (Plausible, Fathom) donnerait des informations aussi utiles avec moins de friction à la mise en place ?
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